Нельзя быть подозрительным всегда - излишнее напряжение нервной системы вредно для здоровья. Однако существуют сферы жизни (политика, торговля, межличностные отношения, бизнес), где проявление излишней доверчивости может иметь самые неблагоприятные последствия. Поэтому искусство жизни состоит в оптимальном чередовании бдительности (чтобы тебя не обманули) и расслабленности (чтобы жизнь не стала сплошным стрессом).
Итак, когда имеет смысл проявлять бдительность и начинать внимательно отслеживать слова и жесты собеседника?
1. Если человек вам незнаком,
2. Если человек, с которым вы имеете дело, уже обманывал вас или других людей.
3. Если на кону стоит нечто важное (имущество, деньги, ваша репутация, честь и пр.)
Условно можно разбить потенциальных лжецов на две группы. В первой будут незнакомые или мало знакомые вам люди, которые хотят завладеть вашими деньгами или имуществом. Ко второй группе относятся близкие вам люди, которые хотят утаить от вас информацию или исказить ее.
ДалееРазберем первую категорию лжецов. В нее входят различные мошенники и аферисты, начиная от «нищих» попрошаек и кончая генеральными директорами мощных финансовых пирамид. Их задача – узнать ваши уязвимые места и с их помощью вынудить вас отдать им деньги. Для этого они выстраивают «легенду», которая должна им помочь вытянуть у вас деньги. Цыганки обещают снять порчу с вас или ваших детей, агенты финансовых пирамид сулят вам несметные богатства в этом мире, а представители религиозных сект обещают вечное блаженство в мире ином.
Первый шаг против обмана этой категории лжецов состоит в распознании намерений противника. Поводом для подозрения может быть излишняя назойливость человека, его стремление выведать какую-то информацию, которую можно впоследствии обратить против вас. Именно поэтому не рекомендуется откровенничать с незнакомцами на вокзалах, в купе поезда или на курорте. Чем больше вы о себе рассказываете, тем больше даете аферисту козырей для его плутовской игры. Об этом писали еще восточные мудрецы. Второй принцип поведения при обмане можно назвать "игра в простака". Если вас пытаются обхитрить, не старайтесь показаться умнее противника. Наоборот, внешне поддайтесь ему и, тем самым, усыпите его бдительность. Заподозрив обман, старайся, чтобы твои подозрения не стали известны противнику; усыпи его бдительность, выиграй время, и пока он будет считать себя неуязвимым, подбери адекватные контрмеры против его замыслов.
Обманщики второй группы не лишают нас денег, но душевные муки, которые они доставляют, бывают не менее мучительными. Речь идет о супружеском обмане, а также лжи со стороны друзей, коллег и знакомых. Мотивы такого обмана могут быть разными – а порой даже благородными. Например, друг, узнав об измене жены своего товарища, скрывает эту информацию, чтобы не причинить боль своему приятелю. Или врач скрывает тяжелый диагноз от больного или его родственников. Поэтому, прежде чем добиваться правды, спросите себя откровенно – нужна ли она вам? Ведь нередко случается так, что, узнав об измене мужа, за которой следуют бурные ссоры и развод, жена позже горько сожалеет, что была излишне дотошной…
Три года назад меня привлекали в качестве эксперта на первом канале телевидения, когда там снимали фильм об обмане. Для этого фильма я проводил в Воронеже социологическое исследование, в ходе которого людям задавался вопрос: «Бывают ли в жизни случаи, когда можно оправдать ложь?» 93% опрошенных людей ответили на него «Да» и только 7% - «Нет», причем женщины гораздо чаще были готовы «закрывать глаза» на неприятные факты, чем мужчины. На дополнительный вопрос, «В каком случае Вы готовы смириться с ложью?» женщины чаще отвечали «Если ложь во благо другому человеку» или «Если ложь во спасение», а мужчины чаще говорили «Если она причиняет мало вреда» или «Если она мне на пользу». С другой стороны, на вопрос «Что Вы предпочтете в большинстве случаев – жестокую правду, которая Вас расстроит, или красивую ложь, которая доставит Вам удовлетворение?», подавляющее число людей (89%) предпочитало «Жестокую правду» «Приятной лжи». В этом исследовании было получено много других интересных фактов, но главный вывод следующий: большая часть людей легко оправдывают собственную ложь, но требуют правды от других.
Поэтому поговорим о том, как эту правду можно узнать. Первый способ – логический анализ информации. Он бывает двух типов: «вертикальный», когда сопоставляются сведения, поступившие в разное время от одного и того же человека, и «горизонтальный», когда сравнительной проверке подвергается информация, полученная от различных источников. Первый способ применяют, например, в милиции, когда заставляют подозреваемого несколько раз описывать свои действия в определенный момент времени. Если он лжет, то рано или поздно может где-то ошибиться, и тогда следователь поймает его на этом противоречии. Если муж вернулся поздно домой с легким запахом женского парфюма, складно рассказывая о скучном и обязательном корпоративе, то жена спустя пару дней может задать ему несколько контрольных вопросов, которые могут поставить в тупик «сочинителя» или наоборот подтвердят непоколебимую верность супруга. Если в этом случае применять второй способ анализа, то супруге имеет смысл порасспрашивать о состоявшемся (или придуманном) корпоративном празднике у сослуживцев или приятелей мужа. Если информация придумана, то сразу вылезут противоречия в показаниях.
Еще один важный момент – лжец обычно складно ведет основную линию повествования, но не может проработать все детали. На этом его и ловят. Внимание к деталям в сочетании с безграничным терпением - немаловажное оружие в руках человека, ищущего правду. Именно на мелких деталях ловят обманщиков. Кто во что был одет, что давали на ужин, во сколько времени начался корпоратив и т.д. При таких неожиданных и невинных на первых взгляд вопросах очень важна реакция подозреваемого: человек, который не владеет истинной информаций, как правило, делает паузу, собираясь с мыслями и выбирая наиболее удачный ответ. Такая пауза сама по себе уже является сигналом удвоить бдительность.
Итак, если вы хотите удостовериться в истинности сообщаемых сведений, постарайтесь перепроверить эту информацию путем неоднократного дублирования вопросов. Задавать их следует в ходе отвлеченных разговоров, неожиданно, как бы внезапно вспомнив об интересующем предмете и затем быстро возвращаясь к первоначальной теме беседы. На наличие лжи могут указывать паузы в ответах на «скользкие» вопросы, а также движения глаз по диагонали из левого верхнего в правый нижний угол и обратно (что свидетельствует о конструировании зрительных образов и тщательном подборе слов для ответа).
Помимо логического анализа высказываний человека, которого вы подозреваете в нечестности, существуют и другие способы выявления обмана. Бывает, что ложь оказывается разоблаченной еще до того, как человек раскрывает рот. Это так называемый невербальный уровень общения, включающий в себя мимику, жесты, микродвижения и внешние проявления деятельности внутренних органов (учащенное сердцебиение, изменение тонуса кровеносных сосудов и пр.). С давних пор люди пытались по мимике делать выводы о мыслях человека. Считалось, что особенно полную и правдивую информацию о намерениях человека могут дать наблюдения за его глазами. Пушкин в "Капитанской дочке" так описывает Емельяна Пугачева: "...живые большие глаза так и бегали. Лицо его имело выражение довольно приятное, но плутовское". Таким образом, бегающие глаза издавна считались признаком неискренности и склонности к обману. Это обусловлено тем, что движение глаз по горизонтали соответствует мысленному проговариванию информации – то есть человек в этот момент подбирает наиболее удачные варианты ответа, прежде чем их озвучивать. Но хочу предупредить читателей – далеко не всегда это признак лжи. Ведь человек может просто выбирать наиболее правильные и адекватные фразы без умысла обмануть другого. Таким образом, ни один признак выявления обмана по отдельности еще не позволяет делать однозначные выводы. Это относится и к так называемым «невербальным маркерам обмана» - жестам, при которых человек как бы невзначай касается рукой рта или носа. Да, иногда эти жесты свидетельствуют о бессознательной блокировке обмана, но могут быть просто привычными жестами смущенного или растерянного человека. Поэтому судить о том, врет вам человек или нет, нужно судить по всему комплексу психофизиологических реакций. К ним относится: учащенное моргание; напряжение или покусывание губ, частое сглатывание слюны, общее напряжение мышц тела, которое лучше всего наблюдается на руках (иногда до белизны сжатые кулаки), покашливание, сбой речи, изменение его привычного тембра, изменение цвета лица (бледность или покраснение), нетерпеливое поведение, попытки разорвать дистанцию и прекратить разговор. Здесь опять же повторю, что один признак еще не дает убедительной картины. Например, внезапная жажда во время разговора – это один из маркеров обмана, так как может свидетельствовать либо о повышенной секреции адреналина, либо о желании прервать разговор. Но с другой стороны, если беседа идет летом, а человек давно не пил, он может захотеть воды без всякого умысла. Это касается и «закрытой позы» со скрещенными руками: она может свидетельствовать как о желании психологически отгородиться от вас, так и о желании просто согреться. В общем, нужно сказать следующее: чтобы понять, врет ли вам человек, вы должны, во-первых, знать и уметь различать как можно больше признаков обмана, во-вторых, нужно как можно лучше изучить человека, с которыми имеете дело, так как набор признаков лжи носит индивидуальный характер, а в-третьих – избегайте стереотипов и включайте логику и аналитическое мышление. Все это вместе поможет вам не попасться на уловки лжецов, которых так много в этом мире (включая нас с вами – ведь людей, говорящий одну только правду, не существует!).
с сайта www.no-stress.ru